返品ポリシー

商品の返品、返金および初期不良対応についてご案内いたします。

最終更新日: 2026年10月6日

返品ポリシーについて

本ポリシーは、株式会社秋和 (以下「当社」といいます) が販売する商品の返品・返金および初期不良対応条件を定めたものです。

商品をお受け取りの際は、可能な範囲で速やかに外観および梱包状態をご確認ください。

受取時に商品本体の明らかな破損を確認した場合は、安全を確保したうえで配送員へお伝えいただき、速やかに当社へご連絡ください。受領済みであることのみを理由に、配送中の破損に関するご相談をお断りすることはありません。

商品到着後は、速やかに開封のうえ動作確認を行ってください。

開封後の動作確認において、商品本体に初期不良が確認された場合には、商品到着後7日以内に当店まで速やかにご連絡ください。

ご申告後、当社が商品の状態を確認し、必要に応じてメーカーの診断結果も参照したうえで初期不良と確認できた場合は、下記の商品区分に応じて、着払いでの返品、修理、交換または返金対応を行います。

※ 事前連絡のない返品はお受けできません。

初期不良対応はアフターサービスであり、お客様都合による返品ではありません。初期不良の申告期間経過後は、別途定める保証規約に基づき対応します。本ポリシーは、契約不適合責任その他法令上のお客様の権利を制限するものではありません。

※ 保証対象となるハードウェアの修理工賃および交換部品代は無料です。訪問サポート、現地作業、設定、データ移行、ソフトウェア作業その他のサービス料金および出張費用は別途有料です。

以下の内容は、初期不良には該当いたしません。

本項は、お客様都合の返品を当社が例外的に認めた場合に適用します。初期不良、契約不適合その他法令上の権利に基づく対応は、付属品や梱包材の欠品のみを理由としてお断りせず、商品の状態を確認したうえで個別に対応します。

以下の場合、お客様都合の返品・返金はお受けできません。

通信販売では、原則としてお客様都合による返品はお受けしません。

本ポリシーは日本国内の配送にのみ適用します。