返品ポリシー
商品の返品、返金および初期不良対応についてご案内いたします。
返品ポリシーについて
本ポリシーは、株式会社秋和 (以下「当社」といいます) が販売する商品の返品・返金および初期不良対応条件を定めたものです。1. 商品受領時の確認について
商品お受け取り時には、必ずその場で外観および梱包状態をご確認ください。明らかな物理的本体破損や著しい本体損傷が確認された場合は、その場での受け取りをお断り (受取拒否) いただきますようお願いいたします。2. 初期不良について
商品到着後は、速やかに開封のうえ動作確認を行ってください。開封後の動作確認において、商品本体に初期不良が確認された場合には、商品到着後7日以内に当店まで速やかにご連絡ください。当社にて初期不良と判断した場合に限り、着払いでの返品・交換または返金対応を行います。※ 事前連絡のない返品はお受けできません。3. 商品区分別の返品・返金条件
■ カスタムPC (受注生産品)
- 初期不良対応期間: 商品到着後7日以内
- 対応内容: 修理または交換対応
- 返品・返金: 不可
■ 新品パーツ・新品周辺機器
- 初期不良対応期間: 商品到着後7日以内
- 対応内容: 返品・返金、または交換対応
■ 数量限定品・割引品・非受注生産PC・中古品
- 初期不良対応期間: 商品到着後7日以内
- 対応内容: 返品・返金対応
■ ジャンク品
- 初期不良対応: なし
- 返品・返金: 不可
4. 初期不良に該当しない例
以下の内容は、初期不良には該当いたしません。- 他社製品・周辺機器との相性問題
- お客様都合による仕様違い・イメージ違い
- OS・ソフトウェア設定、インストールに起因する問題
- 外箱のみのキズ・凹み (本体使用に支障のないもの)
- 使用後に発生した不具合や損傷
5. 返品をお受けできない条件
以下の場合、返品・返金はお受けできません。- 商品到着後8日以上経過した場合
- 付属品・梱包材が欠品している場合
- お客様の故意または過失による破損・汚損
- 商品本体の不良以外を理由とする場合