秋和PC
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よくあるご質問
株式会社秋和のサービス内容やご利用に関して、よくいただくご質問をまとめております。
よくあるご質問について
本ページでは、株式会社秋和のサービスをご利用いただく際にお客様から多く寄せられるご質問とその回答を掲載しております。ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
1. ご注文・ご相談について
Q: 見積もりは無料ですか？
A: はい、無料でお見積もりいたします。
Q: 法人からの依頼は受け付けていますか？
A: はい、法人のお客様からのご依頼も承っております。
Q: 相談だけでも連絡していいですか？
A: はい、相談のみでも問題ありません。
2. パソコン組み立てについて
Q: 自分のパーツを持ち込んで組み立ててもらえますか？
A: はい、お持ち込みのパーツでの組み立ても承っております。
Q: 用途に応じた構成の提案はしてもらえますか？
A: はい、ご使用目的に応じた構成の提案をいたします。
Q: 組み立て後の動作確認は行いますか？
A: はい、組み立て後に動作確認を行います。
3. 修理・メンテナンスについて
Q: 修理の送料はどうなりますか？
A: 送料は原則として双方がそれぞれ負担いたします。
Q: 修理にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 通常、数日から1週間程度かかります。
Q: 修理期間中に代替機はありますか？
A: 申し訳ございませんが、代替機の貸し出しは行っておりません。
4. パソコンのクリーニングについて
Q: 内部クリーニングのサービスはありますか？
A: はい、デスクトップ・ノートパソコンの内部クリーニングを行っております。
Q: クリーニング後に動作が改善しますか？
A: 冷却問題が原因の場合、クリーニングにより改善が期待できます。
Q: クリーニング時に部品の交換を勧められますか？
A: 必要に応じてご提案しますが、事前に説明しご同意をいただきます。
5. 出張サポートについて
Q: 出張サービスはありますか？
A: はい、内容と地域により出張サポートを行っております。
Q: 対応エリアはどこですか？
A: 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県です。
Q: 出張サポートは予約制ですか？
A: はい、予約制となっております。
6. 保証について
Q: 保証期間はどのくらいですか？
A: 新品は1年、中古品は7日間です。
Q: データやソフトウェアも保証の対象ですか？
A: いいえ、ハードウェア本体のみが保証対象です。
7. 買取について
Q: 買取時に必要なものは何ですか？
A: 本人確認書類が必要です。
Q: 故障品も買取可能ですか？
A: 状態によりますが、可能な場合もあります。
8. その他
Q: どうやって問い合わせればいいですか？
A: お問い合わせページからメールでご連絡ください。
Q: 日本国外からの依頼は受け付けていますか？
A: 原則として日本国内のお客様を対象としています。※ 本FAQの内容は予告なく変更されることがあります。